Det er køberens ansvar at undersøge muligheden for at returnere eller ombytte julegaver.
Det er køberens ansvar at undersøge muligheden for at returnere eller ombytte julegaver. Foto: iStock

Julegaver: Dette skal du vide om byttereglerne

Bytteret, returret, byttemærker og fortrydelsesret. Det kan være en jungle at finde rundt i købeloven, men disse retningslinjer bør du som minimum kende, når du køber julegaver.

Af: Nana Kristensen & Nanna Danborg-Aamand, 3. oktober 2019

Forskel på at handle i fysiske butikker og på nettet

Når julegaverne skal købes, kan det være hyggeligt at tage på juleshopping i de fysiske butikker. Er tiden knap og har julestressen sat ind, kan det derimod være nemmere at købe gaverne online på diverse webshops. Lige meget hvad skal gaven i hus.

Falder julegaven ikke lige i modtagerens smag eller har vedkommende fået flere af samme slags, er det dog ikke lige meget, hvor gaven er købt. 

Muligheden for ombytning af julegaverne er nemlig til et vis punkt køberens ansvar.

Ingen fortrydelsesret i fysiske butikker

Der er som udgangspunkt ikke fortrydelsesret i de fysiske butikker. Dette betyder, at du ikke har krav på at få dine penge retur, få udstedt et tilgodebevis eller ombytte til en anden vare.

Når de fysiske butikker ikke er omfattet af købeloven, bestemmes bytte- og returreglerne af den enkelte butik. Selv om du ikke har krav på at få pengene retur, kan butikkerne godt vælge at imødekomme kunderne med egne bytteregler. Der er nemlig forskel på returret og bytterret.

Returret omfatter retur af pengebeløbet, hvor bytteret omfatter tilgodebevis eller ombytning til anden vare. Men eftersom ingen af delene er et forbrugerkrav, er det en god ide at undersøge de enkelte butikkers bytteregler, inden du køber julegaverne. Dette gælder også, hvor længe varerne kan ombyttes.

Fortrydelsesret på nettet

Køber du julegaverne på nettet på danske eller europæiske netbutikker, er du omfattet af lovgivningen og har derfor 14 dages returret. Perioden starter fra den dag, du modtager varen.

Disse enkelte varer er dog ikke omfattet af fortrydelsesretten: Flybilletter, pakkerejser, billetter til kulturarrangementer, levnedsmidler og husholdningsvarer, specielt fremstillede personlige varer og hvis varens forsegling er ødelagt.  

Du har desuden selv ansvar for varen, mens den er under forsendelse retur, ligesom du som udgangspunkt selv skal betale portoen.

Det skal du huske, når du køber julegaver

  • Du har ikke lovmæssigt krav på retur- og bytteret i fysiske butikker, så spørg den enkelte butik om bytte- og returreglerne.
  • Husk også at spørge om den enkelte butiks byttelængde.
  • Husk at få skriftlig dokumentation på retur- og bytteretten, så du kan dokumentere de udstedte rettigheder – eksempelvis på kvittering eller byttemærke med dato.
  • Gem altid kvitteringen i tilfælde af reklamation.

Det skal du vide, når du skal ombytte gaver

  • Varen må ikke være beskadiget. Standen skal være intakt, så den kan sælges videre.
  • Bryd ikke den eventuelle forsegling.
  • Ombytning eller returnering kræver en kvittering eller byttemærke med datomærkning.
  • Overhold tidsfristen ved bytteret.

Kilde: Forbrugerrådet Tænk

3. oktober 2019 Nana Kristensen & Nanna Danborg-Aamand
Mere om Jul

Claus Dalby: Sådan binder du en smuk julebuket med tulipaner

En stor og farvestrålende julebuket kan skabe glæde i hjemmet i de kolde måneder, hvor træerne står nøgne udenfor. Kom med i juleværkstedet og lær at binde en smuk, rød buket.

Claus Dalby: Sådan laver du sund julekonfekt af dadler og mandler

Den søde juletid kan gå hen og blive utrolig usund. Den er fyldt med julemad og søde julegodter, der er årsag til mange nytårsforsæt, der...

Claus Dalby: Smukke hængende amaryllis

Juletiden er fyldt med fine blomster, gær og grene, som du sagtens kan dekorere med indenfor. Kom med ind i Claus Dalbys juleværksted og...

Claus Dalby: Sådan binder du let en stor og smuk julekrans

Julekranse findes i utallige former og størrelser, og det er kun fantasien, der sætter grænser for, hvordan din personlige krans skal udformes. Kom med i Claus Dalbys juleværksted og få inspiration til, hvordan du kan binde en stor og fin julekrans.

Claus Dalby: Sådan laver du en smuk og naturlig juledekoration

Ingen sløjfer og ingen guld og glimmer. Denne juledekoration lavet på en bund af ler er næsten helt naturlig med grønt fra haven og et par...

Lysende julepynt tilbagekaldt af sikkerhedsstyrelsen

Julen er hjerternes og lysenes fest. Mange pynter op i haver og garager så børn og voksne kan komme forbi og nyde synet. Det er dog slut...

Claus Dalby: Sådan folder du de fineste gaveindpakninger

Der er intet bedre end at få en personlig julegave hvor ikke kun indholdet, men også udseendet har fået et unikt twist. Kom med i Claus Dalbys juleværksted og få inspiration til 3 måder hvorpå, du kan folde den flotteste gaveindpakning.

Julehygge giver brandfare: Sådan sikrer du dit hjem

Vi er trådt ind i december måned og det betyder, at der tændes op for julehyggen i de danske hjem. Hyggen indebærer ofte levende lys, hvilke...

Stor guide til Europas bedste julemarkeder

Vil du kombinere juleindkøbene med en forlænget storbyweekend uden for landets grænser? Få den komplette guide over de bedste europæiske...

7 ideer til de smukkeste dekorationer med julestjerner

Den røde julestjerne er en fast del af julens dekorationer, men vidste du, at den findes i flere smukke farver? Se med her, hvor vi giver dig 7 bud på, hvordan du let kan skabe farverige dekorationer med den alsidige julestjerne. 

Sådan genbruger du dit juletræ

Mens juletræer i potter og plastik vinder frem, er afskårne grantræer stadig de mest populære i de danske hjem. Det behøver dog ikke være...

Eksperterne har talt: Her er årets julegave

Den bedste julegave i 2019 er blevet kåret - og den kan ændre vores vaner og få os til at bruge mere tid sammen.

Julepynt er blevet samlerobjekter: Her er det mest populære

Interessen for julepynt er stigende blandt danskerne, der gerne betaler lidt mere for den rigtige udsmykning. Især ét motiv er blevet samlerobjekt. Se, om det gemmer sig i din julekasse her.  

Overraskende: SÅ mange køber kunstige juletræer

Vi køber juletræer af plastik som aldrig før - og det overrasker trendforsker. Der er dog en rigtig god grund til at investere i de kunstige...

Danske juletræer ramt af frygtet sygdom

Vil du danse om et juletræ med misfarvede og bare grene? Nordmannsgranen har i mange år været danskernes favoritjuletræ, men nu er træsorten...