Det er køberens ansvar at undersøge muligheden for at returnere eller ombytte julegaver.
Det er køberens ansvar at undersøge muligheden for at returnere eller ombytte julegaver. Foto: iStock

Julegaver: Dette skal du vide om byttereglerne

Bytteret, returret, byttemærker og fortrydelsesret. Det kan være en jungle at finde rundt i købeloven, men disse retningslinjer bør du som minimum kende, når du køber julegaver.

Forskel på at handle i fysiske butikker og på nettet

Når julegaverne skal købes, kan det være hyggeligt at tage på juleshopping i de fysiske butikker. Er tiden knap og har julestressen sat ind, kan det derimod være nemmere at købe gaverne online på diverse webshops. Lige meget hvad skal gaven i hus.

Falder julegaven ikke lige i modtagerens smag eller har vedkommende fået flere af samme slags, er det dog ikke lige meget, hvor gaven er købt. 

Muligheden for ombytning af julegaverne er nemlig til et vis punkt køberens ansvar.

Ingen fortrydelsesret i fysiske butikker

Der er som udgangspunkt ikke fortrydelsesret i de fysiske butikker. Dette betyder, at du ikke har krav på at få dine penge retur, få udstedt et tilgodebevis eller ombytte til en anden vare.

Når de fysiske butikker ikke er omfattet af købeloven, bestemmes bytte- og returreglerne af den enkelte butik. Selv om du ikke har krav på at få pengene retur, kan butikkerne godt vælge at imødekomme kunderne med egne bytteregler. Der er nemlig forskel på returret og bytterret.

Returret omfatter retur af pengebeløbet, hvor bytteret omfatter tilgodebevis eller ombytning til anden vare. Men eftersom ingen af delene er et forbrugerkrav, er det en god ide at undersøge de enkelte butikkers bytteregler, inden du køber julegaverne. Dette gælder også, hvor længe varerne kan ombyttes.

Fortrydelsesret på nettet

Køber du julegaverne på nettet på danske eller europæiske netbutikker, er du omfattet af lovgivningen og har derfor 14 dages returret. Perioden starter fra den dag, du modtager varen.

Disse enkelte varer er dog ikke omfattet af fortrydelsesretten: Flybilletter, pakkerejser, billetter til kulturarrangementer, levnedsmidler og husholdningsvarer, specielt fremstillede personlige varer og hvis varens forsegling er ødelagt.  

Du har desuden selv ansvar for varen, mens den er under forsendelse retur, ligesom du som udgangspunkt selv skal betale portoen.

Det skal du huske, når du køber julegaver

  • Du har ikke lovmæssigt krav på retur- og bytteret i fysiske butikker, så spørg den enkelte butik om bytte- og returreglerne.
  • Husk også at spørge om den enkelte butiks byttelængde.
  • Husk at få skriftlig dokumentation på retur- og bytteretten, så du kan dokumentere de udstedte rettigheder – eksempelvis på kvittering eller byttemærke med dato.
  • Gem altid kvitteringen i tilfælde af reklamation.

Det skal du vide, når du skal ombytte gaver

  • Varen må ikke være beskadiget. Standen skal være intakt, så den kan sælges videre.
  • Bryd ikke den eventuelle forsegling.
  • Ombytning eller returnering kræver en kvittering eller byttemærke med datomærkning.
  • Overhold tidsfristen ved bytteret.

Kilde: Forbrugerrådet Tænk

3. december 2019
Mere om Jul

Eksperterne har talt: Her er årets julegave

Den bedste julegave i 2019 er blevet kåret - og den kan ændre vores vaner og få os til at bruge mere tid sammen.    

Julepynt er blevet samlerobjekter: Her er det mest populære

Interessen for julepynt er stigende blandt danskerne, der gerne betaler lidt mere for den rigtige udsmykning. Især ét motiv er blevet samler...

Overraskende: SÅ mange køber kunstige juletræer

Vi køber juletræer af plastik som aldrig før - og det overrasker trendforsker. Der er dog en rigtig god grund til at investere i de kunstige...

Stor guide til Europas bedste julemarkeder

Vil du kombinere juleindkøbene med en forlænget storbyweekend uden for landets grænser? Få den komplette guide over de bedste europæiske julemarkeder i 2019 her. 

7 ideer til de smukkeste dekorationer med julestjerner

Den røde julestjerne er en fast del af julens dekorationer, men vidste du, at den findes i flere smukke farver? Se med her, hvor vi giver...

Danske juletræer ramt af frygtet sygdom

Vil du danse om et juletræ med misfarvede og bare grene? Nordmannsgranen har i mange år været danskernes favoritjuletræ, men nu er træsorten...

Sådan skaber du den smukkeste julepynt med løgblomster

I vinterhalvåret bliver løgblomster ofte plantet i krukker og potter til udendørs pynt. Men blomsterne og deres løg kan bruges til meget mere end det. Se, hvordan du bruger løgblomster til at skabe fin og farverig julepynt her. 

Sådan laver du den smukkeste julepynt med ting fra efterårshaven

Køber du normalt adventskrans og juledekorationer i dyre domme hos blomsterbutikkerne? Gå i stedet en tur i haven og find unik julepynt til...

8 skønne julegave-idéer til hunden

Har du husket at købe en julegave til hunden? Den slags kan godt være vanskeligt. For hvad ønsker en hund sig egentlig til jul? Her er 8...

Mandelgave - 10 ideer til gaver alle vil elske

Mangler du en idé til årets mandelgave, som alle voksne vil blive glade for? Så finder du her 10 sikre succeser: de tre klassiske mandelgaveideer + syv præmiegaver, der er 100 procent i tråd med vores tid. 

Sådan laver du julemad til havens fugle

Lotte Bjarke forkæler havens fugle særligt meget i december. De skal nemlig også mærke, at det er jul. Se her, hvordan hun forvandler mejsek...

Er det ok, at halvdelen af legetøjet under juletræet smides ud?

Overforbruget i juletiden har aldrig været større. Det slider på din husholdning – og kloden. Se her, hvad du kan gøre for at holde en...

Sådan redder du din jul

Er du gået tør for ideer til de sidste juleforberedelser, og er tid noget af det, du har mindst af, så hjælper vi dig med at "springe over, hvor gærdet er lavest". Snup ideerne her – så kan du tage dig en puster imens – og det bliver jul på den overskudsagtige måde.

Adventsgaveidéer til hjemmet

Vi har samlet gaveidéer, som du selv kan få glæde af, hvis du giver dem til nogle i dit eget hjem.

Med disse 7 gaveideer får manden lyst til at bruge mere tid i...

Ønsker du dig en mand, der bruger mere tid i køkkenet? Det er blevet mere normalt for mænd at stå i køkkenet, og derfor bliver køkkenprodukt...