Det er køberens ansvar at undersøge muligheden for at returnere eller ombytte julegaver.
Det er køberens ansvar at undersøge muligheden for at returnere eller ombytte julegaver. Foto: iStock

Julegaver: Dette skal du vide om byttereglerne

Bytteret, returret, byttemærker og fortrydelsesret. Det kan være en jungle at finde rundt i købeloven, men disse retningslinjer bør du som minimum kende, når du køber julegaver.

Forskel på at handle i fysiske butikker og på nettet

Når julegaverne skal købes, kan det være hyggeligt at tage på juleshopping i de fysiske butikker. Er tiden knap og har julestressen sat ind, kan det derimod være nemmere at købe gaverne online på diverse webshops. Lige meget hvad skal gaven i hus.

Falder julegaven ikke lige i modtagerens smag eller har vedkommende fået flere af samme slags, er det dog ikke lige meget, hvor gaven er købt. 

Muligheden for ombytning af julegaverne er nemlig til et vis punkt køberens ansvar.

Ingen fortrydelsesret i fysiske butikker

Der er som udgangspunkt ikke fortrydelsesret i de fysiske butikker. Dette betyder, at du ikke har krav på at få dine penge retur, få udstedt et tilgodebevis eller ombytte til en anden vare.

Når de fysiske butikker ikke er omfattet af købeloven, bestemmes bytte- og returreglerne af den enkelte butik. Selv om du ikke har krav på at få pengene retur, kan butikkerne godt vælge at imødekomme kunderne med egne bytteregler. Der er nemlig forskel på returret og bytterret.

Returret omfatter retur af pengebeløbet, hvor bytteret omfatter tilgodebevis eller ombytning til anden vare. Men eftersom ingen af delene er et forbrugerkrav, er det en god ide at undersøge de enkelte butikkers bytteregler, inden du køber julegaverne. Dette gælder også, hvor længe varerne kan ombyttes.

Fortrydelsesret på nettet

Køber du julegaverne på nettet på danske eller europæiske netbutikker, er du omfattet af lovgivningen og har derfor 14 dages returret. Perioden starter fra den dag, du modtager varen.

Disse enkelte varer er dog ikke omfattet af fortrydelsesretten: Flybilletter, pakkerejser, billetter til kulturarrangementer, levnedsmidler og husholdningsvarer, specielt fremstillede personlige varer og hvis varens forsegling er ødelagt.  

Du har desuden selv ansvar for varen, mens den er under forsendelse retur, ligesom du som udgangspunkt selv skal betale portoen.

Det skal du huske, når du køber julegaver

  • Du har ikke lovmæssigt krav på retur- og bytteret i fysiske butikker, så spørg den enkelte butik om bytte- og returreglerne.
  • Husk også at spørge om den enkelte butiks byttelængde.
  • Husk at få skriftlig dokumentation på retur- og bytteretten, så du kan dokumentere de udstedte rettigheder – eksempelvis på kvittering eller byttemærke med dato.
  • Gem altid kvitteringen i tilfælde af reklamation.

Det skal du vide, når du skal ombytte gaver

  • Varen må ikke være beskadiget. Standen skal være intakt, så den kan sælges videre.
  • Bryd ikke den eventuelle forsegling.
  • Ombytning eller returnering kræver en kvittering eller byttemærke med datomærkning.
  • Overhold tidsfristen ved bytteret.

Kilde: Forbrugerrådet Tænk

6. december 2017
Mere om Jul

Danske juletræer ramt af frygtet sygdom

Vil du danse om et juletræ med misfarvede og bare grene? Nordmannsgranen har i mange år været danskernes favoritjuletræ, men nu er træsorten blevet ramt af en sygdom, der årligt koster de danske juletræsproducenter op til 50 millioner kroner. 

Sådan skaber du den smukkeste julepynt med løgblomster

I vinterhalvåret bliver løgblomster ofte plantet i krukker og potter til udendørs pynt. Men blomsterne og deres løg kan bruges til meget...

Sådan laver du den smukkeste julepynt med ting fra efterårshaven

Køber du normalt adventskrans og juledekorationer i dyre domme hos blomsterbutikkerne? Gå i stedet en tur i haven og find unik julepynt til...

Hvis du interesserer dig for miljøet, skal du ikke købe dette...

Eksport og salg af juletræer er en stor industri i Danmark. Både Naturstyrelsen og ex-juletræsproducent peger nu på, at succesen er opnået på bekostning af miljøet. Storforureneren er én bestemt sort af juletræer - det allermest populære.

De 20 følelser vi alle gennemgår juleaftensdag

Julens traditioner er forskellige fra familie til familie. Men uanset hvordan du fejrer jul, så kan du garanteret genkende flere af disse...

12 apps der gør julen bedre og lettere

Kom i julestemning og få overblik over julens gøremål med disse 12 apps.

10 ideer til julens gaveindpakninger

De bedste julegaver er de personligt udvalgte gaver. Men den rigtige indpakning sætter lige prikket over i’et, og så pynter det tilmed så flot under juletræet.

8 skønne julegave-idéer til hunden

Har du husket at købe en julegave til hunden? Den slags kan godt være vanskeligt. For hvad ønsker en hund sig egentlig til jul? Her er 8...

Derfor bliver du mere lykkelig af at pynte op til jul tidligt

Hvis du synes, at julepynt kun hører december til, så er der god grund til at læse med her. Ifølge eksperter kan du nemlig blive gladere,...

And eller flæskesteg - hvad er mest dansk?

Krigen mellem anden og flæskestegen raser op til jul, men hvilken af de to julespiser er egentlig den meste danske? Svaret er faktisk ret entydigt. 

7 råd til hvordan du skåner miljøet gennem julen

Hver jul smides utallige juletræer og tonsvis af gavepapir ud efter kun kort af være blevet brugt – for ikke at nævne det enorme madspild,...

Dansk julemusik - de 10 største hits

Der er mange danske sangere og musikere, der har forsøgt sig med julesange. Ikke alle er blevet hits, men det blev disse 10 danske julesange...

5 fantastiske julekranse du selv kan lave

En julekrans sætter den helt rigtige julestemning, lige fra du går ind ad hoveddøren. Se disse 5 forskellige julekranse, du selv kan lave.

2 overraskende metoder til at lave kunstig sne

Det er ikke rigtig jul uden sne. Når det danske vejr, ikke altid kan leve op til dette, må vi jo bare sørge for det selv. Her er 2 måder,...

Det geniale kogekone-trick: Risengrød skal koges i sengen

I gamle dage brugte husmødrene en høkasse til at koge risengrøden færdig. I dag lægger vi den i seng. Her er opskriften på risengrøden, der...