Ved flyste eller forsinkede flyrejser - husk alligevel at møde op i lufthavnen.
Ved flyste eller forsinkede flyrejser - husk alligevel at møde op i lufthavnen. Foto: iStock

Forsinket eller aflyst fly: det har du krav på i erstatning.

Snyd ikke dig selv for erstatning, hvis dit fly bliver aflyst eller er forsinket. Her er nogle af de ting, du kan få kompensation for af dit flyselskab. 

Gode muligheder for økonomisk kompensation

Der er faktisk bedre muligheder for at få erstatning for aflyste rejser og forsinkede fly hos flyselskaberne, end de fleste går og tror. 

Der er dog et par ting, det er nødvendigt at være opmærksom, hvis du vil have gavn af erstatningsmulighederne

Flyselskabet betaler ikke erstatning, hvis...

Hvis du vil have erstatning for et forsinket eller aflyst fly, så er det dig, der skal tage initiativ til at klage. Flyselskabet overfører ikke automatisk det beløb, du har til gode. Flyselskabet kan med god ret afvise din klage, hvis... 

  • Hvis aflysningen skyldes force majeure. Dette begreb dækker over ting som krig og terror og uvejr. Uforudsete problemer med sikkerheden eller strejker falder også ind under denne kategori
  • Hvis du ikke møder op i lufthavnen. Du skal altid møde op i luftenhavn, hvis du har tænkt dig at søge erstatning for en rejse, som du i forvejen ved vil blive aflyst, eller som vil være forsinket. Dette behøver du dog ikke at gøre, hvis flyselskabet skriftlig har oplyst dig om en aflysning (eller en forsinkelse).
  • Hvis du ikke klager, betaler flyselskabet heller ikke erstatning. Vær opmærksom på, at der er i dag finde selskaber, du kan henvende dig til, og som vil føre din sag for dig mod et vist honorar. 

EU eller ikke EU

Rejsens tilhørsforhold til EU har stor betydning for størrelsen af kompensationen og for, om det overhovedet er muligt at få kompensation.

  • Begynder din rejse i en lufthavn inden for EU, vil flyselskabet være forpligtet til at yde erstatning uafhængigt af, om det er hjemmehørende i eller uden for EU.
  • Rejser du derimod for eksempel i USA med et amerikansk flyselskab, så gælder EU's erstatningsregler ikke.
  • Rejser du i USA med et EU-registreret flyselskab, så gælder reglerne for erstatningsreglerne.  

Kompensation ved forsinket fly

Er dit fly forsinket, har du mulighed for forskellige former for kompensation. Det kan dreje sig om økonomisk erstatning for flyrejsen eller om indkvarterling og forplejning. Du vil  muligvis også have ret til at få kompensation for transporten mellem hotel og lufthavn. Under nogle omstændigheder vil du også have ret til kompensation for to telefonopkald.  

Erstatningssum ved forsinket fly

Kompensationen for forsinkelsen er afhængig af varigheden af denne og af rejsens tilhørsforhold til EU.

  • 250 euro gives der i kompensation for mere end 3 timers forsinkelse på rejser inden for EU på max 1.500 km. 
  • 400 euro for mere end 3 timers forsinkelse på rejser inden for EU over 1.500 km.
  • 600 euro for mere end 4 timers forsinkelse på rejser uden for EU længere end 3.500 km. 

Flyselskabet har mulighed for at halvere den udbetalte erstatningssum, hvis det lykkedes dem at finde dem et erstatningsfly inden for et fastlagt tidsrum. Se mere om de præcise frister på taenk.dk

Ret til forplejning og indkvartering ved forsinkede fly

Du har mulighed for kompensation i form af forplejning og indkvartering i tilfælde af, at dit fly er forsinket. Dette krav kan du først gøre gældende, når forsinkelsen er af en bestemt varighed. Muligheden for at få kravet indfriet er ligeledes afhængig af både varigheden af forsinkelsen og af flyselskabets og rejsens forhold til EU.

Rettigheder ved aflyste fly 

Er dit fly mere end 3 timer forsinket, gælder det som en aflysning. Det giver dig mulighed for disse former for kompensation:  

  1. Tilbagebetaling af hele billetprisen. 
  2. Omlægning af rejsen til din destination så hurtigt som muligt. 
  3. Omlænging af rejsen til din destination på et senere tidspunkt efter eget valg. 

Forplejning og indkvartering ved aflyste fly

Din ret til forplejning ved aflyste fly er afhængig af ventetiden og af rejsens længde + tilhørsforholdet til EU:

  • 2 timer på flyvninger kortere end 1.500 km.
  • 3 timer på flyvninger inden for EU, der er længere end 1.500 km. 
  • 4 timer på flyvninger uden for EU, der er længere end 3.500 km. 

Kompensation ved aflyste fly

Hvis dit fly bliver aflyst, skal flyselskabet naturligvis refundere hele din afholdte udgift til flyrejsen. Derudover har du også krav på erstatning. Omfanget af erstatningsbeløbet afhænger af disse forhold: 

  • 250 euro: flyvninger på højst 1.500 kilometer. 
  • 400 euro: flyvninger på over 1.500 kilometer inden for EU og flyvningerne mellem 1.500 og 3.000 kilometer uden for EU.
  • 600 euro: flyvninger uden for EU og over 3.500 kilometer.

Reglerne er mere udtømmende end dem, vi her har skitseret. Forbrugermagasinet TÆNK har lavet en udførlig guide til dine erstatningsmuligheder. Det drejer sig både om mulighederne for kompensationen ved aflyste eller forsinkede flyrejser, men også om forbrugerkrav ved mistet bagage, Airbnb, biludlejning og meget mere. Find guiden her

På taenk.dk finder du også den komplette guide til mulighederne for kompensation ved aflyste eller forsinkede flyrejser. Find denne Her.

9. oktober 2017
Mere om Ferie

Genialt trick: Sådan sparer du kassen på sommerhusleje

Hvis du skal opleve andre kroge af Danmark denne sommer, så skal du sikkert også leje et sommerhus. Der er nemlig mange penge at hente ved at leje et sommerhus, hvis du kender denne finte for at opnå optimal udbytte.

Danske dyreparker - den ultimative guide

Skal du holde ferie i Danmark i år, så forkæl dig selv og familien med en tur til en af de danske dyreparker eller zoologiske haver. idenyt...

Friluftsferie i Danmark? Tre gode råd til weekendturen

Mens nætterne hastigt bliver lysere og dagene længere, er højsæsonen for vandreture og overnatninger i den frie natur over os. Danskerne...

Det er ikke forbudt at tage i sommerhus i påsken - men pas på!

Påsken nærmer sig, og det tyder på at den traditionsrige tid, bliver markant anderledes end den måske plejer at være. Mange danskere tager i sommerhus i påsken, men hvordan er reglerne? Læs med og få opklaret om du kan tage i sommerhus.

Gør bilen klar til skiferie: Sådan styrer du uden om ulykker og...

Julen og nytåret er forbi, og de første sneglade danskere har allerede sat kurs mod den årlige skiferie. Men inden du sætter dig i bilen,...

Derfor skal du holde juleferien i Sverige og Norge

Lige nu er den svenske og norske krone under pres - og det gør det billigere at være dansk turist i vores nabolande.

6 sikre hits du kan lave i efterårsferien - uanset vejr

Efteråret byder både på smukke udedage og hyggelige indedage, og holder du efterårsferie, er der mange dejlige ting du kan lave. Få 6 sjove ideer til hele familien her. 

Sådan finder du det perfekte spaophold for dig

Store varme bassiner, den helt rigtige sauna eller skønne udendørs boblebade? Ved du, hvad du går efter, når du booker et spaophold? Vi har...

Så mange fridage har du i år

Kalenderen viser 2019, et nyt år er begyndt, og er du glad for forlængede weekender og fridage, har du noget at glæde dig til. 2019 er...

Her er alt det campingudstyr, du ikke kan undvære på campingferien

Planlægger du en campingferie til sommer, er der mange ting, du skal have styr på inden afrejse. Har du pakket det nødvendige køkkengrej, har du plads til en opvaskebalje, et tørrestativ og har du husket lys? Se med her, hvor vi har samlet alt det campingudstyr, du ikke kan undvære i hverdagen, når du skal ud og nyde livet som campist.

Tag på en hyggelig ferie til Orø

Selvom Orø er en af de små af sin slags, er øen specielt en populær destination for de familier, der bare gerne vil på en dagstur i weekende...

12 fantastiske spaophold i Skandinavien

Et spaophold er selvforkælelse i særklasse - især hvis du vælger et sted, der passer perfekt til dig. Find inspiration her, hvor vi har...

Derfor skal du prøve ferieformen glamping

Glamping er en hel speciel form for campingoplevelse, som alle burde prøve. ‘Glamping’ er en sammenskrivning af ‘glamour’ og ‘camping’, og som ordet så rigtigt beskriver, har glamping alt, hvad den traditionelle udendørs campingtur har - bare krydret med luksus!

Ferieformen silent retreat hitter - se om det er noget for dig

Har du brug for at komme ned i gear, finde dig selv og finde en indre ro? Så er ferieformen silent retreat måske noget for dig. Læs mere...

Sådan holder du familieferie uden at sprænge banken

Danmark har ry for at være et dyrt ferieland, men med lidt opfindsomhed kan du få masser af skønne lokale oplevelser med hele familien uden...